会社にばれないライン

万が一、現金化を行っていてカード会社から電話がかかってきたら、どのように対処すればいいのでしょうか?
では、次です。高額な決済とか関係なしに、カード会社から確認の電話がきちゃった場合はどうすればいいのでしょうか?

そんなときには「先ず電話に出ましょう」。というよりも出なかった方が怪しいので・・・。
電話は、カードの申し込み時に登録した連絡先へかかってきます。
基本的にはあくまで我々は「お客様」ですので、カード会社からの質問は詰問ではない事を知っておいたほうが落ち着いて対処できるでしょう。
質問のパターンは・・・

「カードの利用があったようですが、高額だったのでご本人確認でご連絡しました」
「差し支えなければ、購入した商品を伺いたいのですが」
とせいぜいこの程度でしょう。

あまりにも疑わしい場合は、
「現金化でご利用されていませんか?」
と、ダイレクトに質問してくるケースもあるかもしれません。

しかし、「カード利用があったかどうか」が最も多いと思います。
他人の不正利用に比べれば、あくまで本人が使っており、尚且つ合法である現金化は警戒するに値しないからでしょう。
本人確認目的でまずは連絡してきて、購入内容に疑わしい点があれば、おそらくは「何を購入されましたか?」といった形で追加質問がある事と思います。
もしも、前述したようなダイレクトな質問が来た場合は、「現金化・・・?」とすっとぼけましょう。
間違っても、「何でそんな事を報告しなくちゃならないんだ!」とか「こっちの勝手だろう!」といったような激昂した対応をしてはいけません。

→続く


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